Palautus/peruutusoikeus

Tilauksen peruutus Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tilaus on jo maksettu ja sinun on muutettava tai peruutettava se, sinun on otettava meihin yhteyttä 12 tunnin kuluessa. Kun pakkaus- ja toimitusprosessi on aloitettu, sitä ei voi enää peruuttaa.

Ylin prioriteettimme on tehdä sinut tyytyväiseksi, joten kaikki flowpainter-ostoksia tekevät saavat seuraavat takuut:

Täysi hyvitys, jos et saa tilaustasi; Täysi hyvitys, jos tilauksesi ei saavu luvatussa ajassa (45 arkipäivää sisältäen 2-5 arkipäivän käsittelyn). Osittainen tai täysi hyvitys, jos tuote on vaurioitunut. Täysi hyvitys, jos et halua vastaanottamaasi tuotetta (mutta sinun on palautettava tuote omalla kustannuksellasi ja sen on oltava käyttämätön). Katso alla olevat tiedot peruutusoikeudesta. Täydellistä hyvitystä ei ole saatavilla seuraavissa tilanteissa:

Tilauksesi ei saavu johtuen sinun hallinnassasi olevista tekijöistä (esim. väärä toimitusosoite). Tilauksesi ei saavu poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella (force majeure). Voit pyytää hyvitystä:

14 arkipäivän kuluessa tilauksen toimittamisesta. 45 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Voit tehdä tämän lähettämällä viestin ”Ota yhteyttä”-sivulla. Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään, ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi 14 päivän kuluessa.

Peruutusoikeus Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi etämyyntiä ja sopimuksia koskevan lain mukaisesti. Voit peruuttaa ostoksen ilmoittamalla meille peruutuksesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautettaessa tuotteen on oltava käyttämätön ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine tarvikkeineen ja pakatut komponentit mukana.

Palautuksen toimituskulut ovat sinun vastuullasi, jos palautuksen syy on henkilökohtainen, kuten et pitänyt väristä/laadusta, muutit mieltäsi, tilasit vahingossa jne. Me korvaamme tuotteiden ja toimituskulujen täyden hinnan, jos palautuksen syy on meidän virheemme tai virheellinen tuote.

Miten palauttaa tuote Noudata näitä vaiheita, jos haluat aloittaa palautuksen:

Lähetä meille kuva vastaanottamistasi tuotteista yhdessä palautuspyynnön kanssa osoitteeseen contact@flowpainter.com, niin ohjaamme sinut läpi prosessin. Palauta tuote ilmoitettuun osoitteeseen, joka lähetetään sähköpostitse kymmenen kalenteripäivän kuluessa, ja lähetä seurantanumero, kun olet lähettänyt tuotteen. Älä lähetä ostosta takaisin meille, ellemme anna sinulle lupaa tehdä niin.

Noutamattomat paketit Jos postitoimipisteeseen saapuneita tavaroita ei noudeta vastaanottajalta, siitä peritään 149 kr